Kurumsal Gelişim Eğitimleri

KURUMSAL GELİŞİM EĞİTİMLERİ

ACA Kariyer, yöneticiler, ekip liderleri ve çalışanlar için kurumun ihtiyaçlarına göre uygulamalı gelişim programları tasarlar. Eğitimlerde turizm ve hizmet sektöründen vakalar, grup çalışmaları ve katılımcı uygulamaları kullanılır.

EĞİTİM PROGRAMLARIMIZ

• İletişimle İleriye: Misafirperverlikte Dinleme ve Söz Sanatı – İletişim
  Misafiri ve çalışma arkadaşlarını dinleme, doğru soru sorma ve açık iletişim kurma becerileri.

 

• Kurumsal Eğiticinin Eğitimi: Eğitmenlik Becerileri & İç Eğitmen Yetiştirme
  Kurum içindeki uzmanlar için yetişkin öğrenmesi, eğitim tasarımı, sunum ve değerlendirme becerileri.

 

• Konukseverliğin Sırrı: Mükemmel Müşteri Deneyimi Yaratma
  Misafir beklentilerini anlama ve hizmetin her aşamasında tutarlı bir deneyim sunma.

 

• Yoğunluğu Yönet: Otelcilikte Stres ve Zaman Yönetimi
  İş yoğunluğunu planlama, önceliklendirme ve stresle başa çıkma yöntemleri.

 

• Uyumlu Adımlar: Takım Çalışması
  Ortak hedefler, ekip içi iş birliği ve sorumluluk paylaşımı üzerine uygulamalar.

 

• Takımı İnşa Et: LEGO ile Takım Çalışması ve İletişim Atölyesi
  LEGO uygulamalarıyla ekip içi iletişimi ve birlikte çözüm üretme becerisini geliştirme.

 

• Kuşaklar Arası Farklılıklar ve Uyum: Kim Bu “Z”?
• Kuşak farklılıklarını anlama ve ekip içinde karşılıklı uyumu geliştirme.

 

• Sunum Sanatı: Profesyonel Sunum Becerileri
  Sunum akışı oluşturma, etkili anlatım ve dinleyiciyle etkileşim kurma.

 

• Global Misafirperverlik: Kültürel Farkındalık ve Çeşitlilik
  Farklı kültürlerden misafir ve çalışanlarla iletişimde farkındalık geliştirme.

 

• İz Bırakan Profesyonellik: Kişisel İmaj ve Duruş
  Profesyonel görünüm, temsil ve iş ortamındaki davranışlar üzerine çalışma.

 

• Sözsüz Misafirperverlik: Etkili Beden Dili
  Beden dili, ses tonu ve sözsüz mesajları hizmet bağlamında değerlendirme.

 

• Anında Çözümler: Otelcilikte Zor Durumları ve Zor Misafirleri Yönetme
  Zor durumlarda iletişimi sürdürme, şikâyetleri ele alma ve çözüm geliştirme.

 

• Doğru Karar, Güçlü Liderlik: Liderlik ve Karar Verme Becerileri
  Liderlik yaklaşımı, karar süreçleri ve ekip yönetimi üzerine uygulamalar.

 

• Çatışmadan Çözüme: Çatışma Yönetimi ve Problem Çözme Teknikleri
  Çatışmanın nedenlerini anlama ve yapıcı çözüm yöntemlerini kullanma.

 

• Fark Yaratan Fikirler: Otelcilikte Yaratıcılık ve Yenilikçilik
  Operasyonel ihtiyaçlara yönelik yeni fikirler geliştirme ve değerlendirme.

 

• Kazanan Görüşmeler: Otelde Müzakere ve İkna Sanatı
  Müzakereye hazırlanma, ihtiyaçları anlama ve ikna becerilerini geliştirme.

 

• Duygularla Yön Ver: Empati ve Duygusal Zekâ ile Hizmette Mükemmellik
  Duyguları tanıma, empatik iletişim ve hizmet sırasında duygusal dengeyi koruma.

 

UYGULAMA VE PLANLAMA

Programlar ihtiyaca göre 3 saatlik odak eğitim, 1 günlük atölye veya 2–4 günlük gelişim programı olarak planlanabilir. Hedef kitleyi, süreyi ve uygulamaları kurumla birlikte belirleriz.

Kurumunuz için eğitim planı oluşturmak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.